Inteligencia Emocional para Empresas
Comunicación

La comunicación envuelve nuestra vida. En todo momento nos estamos comunicando: con otras personas, con el lenguaje, nuestros gestos, nuestra forma de vestir… y hay aspectos a los que no damos la suficiente importancia: muchas veces es tan importante el mensaje como la manera de transmitirlo.

Durante este curso, aprenderás la mejor manera de comunicar tus opiniones, objetivos e ideas, tanto en las relaciones personales como en las profesionales, haciendo que el mensaje que quieres transmitir llegue como tu lo habías planeado y de forma directa.

La comunicación efectiva es el arma más poderosa.

 

Programa

SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

1. Claves y comunicación: conoce las bases para comunicar con éxito

2. Primeras impresiones: la primera impresión es clave para una buena comunicación

3. Saludos: un saludo es tu carta de presentación

4. El encuentro personal: usa la técnica de los tres segundos para presentarte

5. Imagen personal: controla lo que transmites con tu ropa

SECCIÓN 2: CÓMO ME AYUDA LA COMUNICACIÓN EN EL DÍA A DÍA

6. Cómo superar una actitud defensiva: comunica venciendo una actitud cerrada

7. Tratar con personas dominantes: aprende a controlar a personas dominantes

8. La comunicación según la PLN: prepara el mensaje para el receptor

9. La percepción de la realidad: adáptate a la forma de comunicarse del otro

10. El poder de las palabras es clave

SECCIÓN 3: APLICAR LA COMUNICACIÓN PARA MEJORAR TU MENSAJE

11. El carácter en la comunicación: influye en el comportamiento para mejorar la comunicación

12. Introvertido y extrovertido: reconoce la forma de ser para comunicarte mejor

13. Pensamiento y sentimiento: adecua tu mensaje a las preferencias del otro

14. Conectar con caracteres directos y personales: mejora tu mensaje adaptándote al otro

15. Conectar con caracteres analíticos y sociales: qué hacer para comunicarte mejor con ellos

SECCIÓN 4: DESARROLLA TU CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN APLICANDO LAS PAUTAS NECESARIAS

16. Tratar con clientes enfadados: los pasos para superar una situación problemática

17. Las cuatro claves para saber escuchar a los demás

18. Las dos barreras que pueden impedirte una escucha activa

19. 5 trucos para mejorar la escucha activa

20. Cómo dar una opinión: las pautas que debes seguir para opinar sin herir a la otra persona

 

 

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